Elállási jog
A „a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól” szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vásárló, a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási jog gyakorlásához nyilatkozatát kizárólag igazolható módon, írásban, a kitöltött és aláírt Elállási nyilatkozatminta [email protected] email címre történő eljuttatásával tudja megtenni. Telefonon tett nyilatkozatot nem áll módunkban elfogadni.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő köteles viselni. A SEND IT webáruház portósan küldött (utánvéttel terhelt) postai csomagokat nem vesz át, ezeket minden esetben átvétel nélkül visszairányítja a feladónak.
Elállási jog esetén a termék visszaérkezését követően SEND IT haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Vásárló részére.
Garanciális feltételek
A SEND IT webáruházban vásárolt termékek garanciális feltételei a hatályos jogszabályoknak megfelelően érvényesülnek. A termékek esetleges meghibásodása esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen, ahol további információkat és segítséget nyújtunk a garanciális eljárás menetéről és feltételeiről.
Az elállási jog hatásai:
Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a SEND IT visszatéríti a Vásárló által már teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a SEND IT által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk.
Az elállási jog gyakorlását segítő további információkat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján talál.
Elállási jog nyilatkozat minta
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Visszaküldési feltételek
A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül visszaküldeni a SEND IT által megadott visszaküldési címre. A visszaküldés pontos címét ügyfélszolgálatunkon keresztül tudja egyeztetni.
A visszaküldés feltételei:
- A termék eredeti, sértetlen állapotban legyen.
- Minden tartozékot és a számlát mellékelni kell.
- A csomagot megfelelő csomagolásban, biztonságosan kell visszaküldeni.
A visszaküldés költségeit alapvetően a Vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a szerződésnek.
Visszatérítés menete
- A termék visszaérkezését követően a SEND IT ellenőrzi annak állapotát.
- Amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, a SEND IT a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
- A visszatérítés a Vásárló által eredetileg választott fizetési módon történik.
Hibás teljesítés esetén:
Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vásárló jogosult:
- Csereterméket kérni, vagy
- Teljes visszatérítést igényelni, ideértve a szállítási költségeket is.
Kapcsolatfelvétel:
A visszaküldési cím és egyéb kérdések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
E-mail: [email protected]
Kizárások az elállási jog alól
Bizonyos esetekben a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog, például:
- Egyedi, személyre szabott termékek esetén.
- Olyan termékeknél, amelyeket a Vásárló higiéniai okokból nem küldhet vissza (pl. bontott kozmetikai termékek).
-
Ha a termék használatba vételét követően annak állapota megváltozik, az már nem adható tovább eredeti állapotában. Ez különösen igaz abban az esetben, ha a termék felszerelésre került, sérült, vagy tartósan átalakították (pl. fúrás, vágás, ragasztás).
